Choisissez votre modèle, sélectionnez la ou les zones à personnaliser, puis ajoutez votre texte, votre logo ou votre visuel directement dans notre configurateur. Vous pouvez personnaliser jusqu’à quatre faces selon le produit choisi.

Oui. Chez My CAP, la personnalisation est possible dès une seule pièce. Vous pouvez également bénéficier de tarifs dégressifs lorsque vous commandez plusieurs articles.

Oui. Vous pouvez importer votre logo dans le configurateur. Notre équipe contrôle ensuite sa faisabilité avant la mise en production. Si certains détails sont trop fins ou trop complexes, nous pouvons être amenés à les simplifier légèrement afin de garantir un rendu propre et lisible.

Utilisez de préférence un fichier PNG de bonne qualité avec fond transparent, ou un fichier vectoriel lorsque vous en disposez. Évitez les images floues, les captures d’écran trop petites et les visuels très détaillés.

Les dégradés, les ombres très fines, les traits minuscules, les petits textes et les QR codes ne sont généralement pas adaptés à la broderie classique. Selon le visuel, nous pouvons proposer une adaptation, un patch imprimé brodé ou une autre technique plus appropriée.

Sur la face avant, un logo mesure généralement entre 5 et 6 cm de large. Sur les côtés, comptez plutôt entre 3 et 4 cm. La taille exacte dépend du modèle choisi, de la forme du visuel et de la zone disponible.

La broderie classique offre un rendu net et polyvalent. La broderie 3D est plus épaisse et donne un effet en relief, particulièrement adapté aux textes et logos simples placés sur la face avant. Pour un résultat propre, la broderie 3D est généralement limitée à deux lignes de texte.

Le configurateur vous donne un aperçu fidèle de l’emplacement et de la composition générale. De légères différences de taille, de couleur ou de position peuvent toutefois exister entre l’écran et la broderie finale. Notre équipe ajuste si nécessaire le visuel pour obtenir le meilleur rendu possible.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Vous pouvez également retrouver les informations de votre commande dans votre espace client.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification reste parfois possible tant que la commande n’est pas entrée en production. Une fois la personnalisation commencée, nous ne pouvons plus garantir la modification ou l’annulation.

Oui. Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet dans le panier ou au moment de la validation de la commande. Les codes promotionnels ne sont pas toujours cumulables entre eux.

Oui. Des remises quantitatives sont appliquées selon le nombre de pièces commandées. Le tarif actualisé s’affiche directement sur le site lorsque vous modifiez la quantité.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Le paiement doit être confirmé avant le lancement en production.

Le délai habituel est d’environ 4 jours ouvrés de production, auxquels s’ajoutent généralement 3 jours ouvrés de transport. Ce délai peut varier selon la période, la quantité commandée et la complexité du visuel.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

Vous pouvez choisir la livraison DPD Predict à domicile à 5,99 €, la livraison en point relais DPD à 3,99 €, ou le retrait gratuit dans notre point de vente lorsque cette option est disponible.

Contactez-nous avant de commander en précisant votre date impérative. Nous vérifierons si votre demande peut être réalisée dans les délais. Une date souhaitée ne peut être garantie sans validation préalable de notre équipe.

Les destinations disponibles et les frais correspondants s’affichent lors de la commande après saisie de l’adresse de livraison.

Un produit fabriqué selon vos choix de personnalisation ne peut pas être repris simplement parce qu’il ne vous convient plus. En revanche, en cas de défaut, d’erreur de fabrication ou de produit non conforme à la commande, contactez-nous rapidement avec des photos.

Envoyez-nous votre numéro de commande, une description du problème et plusieurs photos claires du produit. Notre service client étudiera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée.

Les couleurs peuvent varier légèrement selon les réglages de votre écran, la matière du produit et les fils utilisés. Ces petites différences ne constituent pas nécessairement un défaut de fabrication.

Vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre gardien ou du point relais concerné. Si le colis reste introuvable, contactez rapidement le transporteur puis notre service client en nous transmettant votre numéro de commande.

Oui. My CAP accompagne les entreprises, associations, clubs, collectivités, écoles et événements pour leurs projets de couvre-chefs personnalisés.

Pour les commandes de 50 pièces et plus, passez par My CAP Pro afin d’obtenir une étude adaptée à votre quantité, votre modèle, votre technique de personnalisation et votre délai.

Oui. Indiquez le modèle souhaité, la quantité, le nombre de zones à personnaliser, votre visuel et votre date de besoin. Plus votre demande est précise, plus nous pourrons vous répondre rapidement.

Selon le projet, il est possible de commander un prototype ou un échantillon personnalisé avant le lancement de la série. Les conditions sont étudiées au cas par cas avec notre équipe commerciale.